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    市政务服务和大数据管理局:深化“放管服”改革 提升政务服务水平

    发布时间:2020-04-30 查阅次数:14 来源:三门峡日报

     

    今年以来,为进一步深化“放管服”改革,优化营商环境,市政务服务和大数据管理局通过开展事项梳理、推进“好差评”工作等,为推进行政权力和公共服务事项法制化、标准化、数字化、系统化奠定基础。
     该局牵头成立市级数据梳理组,抽调市委编办、市政府办、市司法局、市市场监管局业务骨干,组成工作专班,专门指导市、县两级同步开展事项梳理工作,坚持“应梳理尽梳理、应填报尽填报”原则,认真制定填报标准、印发工作通知和数据梳理指南,督促市、县两级各有关单位通过事项网上填报系统对行政权力和公共服务事项进行填报,对市直单位填报事项进行合法性审查、规范性审查、正确性审查。截至目前,市、县两级行政权力和公共服务事项网上填报工作基本完成,共填报事项23784条。
    为及时准确了解企业和群众对政务服务的感受,该局制定印发了《三门峡市政务服务“好差评”管理办法》,对市政务服务大厅原有评价系统进行升级,实现评价器端、自助办理终端和二维码评价,建立覆盖网上政务服务平台、实体政务大厅、政务服务移动端等一体化政务服务“好差评”系统,并与省政务服务“好差评”系统实现对接。企业和群众在线上、线下办理政务服务事项时,可以对窗口人员服务态度、审批部门办事效率进行评价,评价信息将向省政务服务平台实时报送,并通过电子监察系统进行统计分析,不满意的评价将由“12345”政府服务热线派单处理,并对处理结果进行跟踪回访,进一步推动相关部门转变工作作风。 
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